Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tr99

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa tr99 ("Chúng tôi", "tr99", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại tr99.win.

Các Điều Khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và tr99. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tr99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Game Bài, Đá Gà và các tính năng khác – bạn thừa nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi tất cả các Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật của tr99.

tr99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo trên website với ngày có hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tr99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. tr99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tr99. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều Khoản này và có thể dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật địa phương cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

tr99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

tr99 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giới hạn rút tiền: Thành viên thông thường tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP theo hạn mức đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đăng ký tài khoản tr99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch. tr99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch không hợp lệ.

tr99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tr99.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng tr99 – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Game Bài và các sảnh khác – thành viên đồng ý tuân thủ:

• Quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn của game đó.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong sảnh Live Casino – tr99 không can thiệp vào kết quả.
• Mọi quyết định đặt cược là quyết định cuối cùng một khi ván chơi đã bắt đầu. tr99 không chấp nhận khiếu nại về kết quả hợp lệ của game.
• Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị...), tr99 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả chính xác nhất. Quyết định của tr99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• tr99 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số dư nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào.

tr99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán.
• tr99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng thu được thông qua hành vi gian lận, tạo tài khoản ảo hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tr99:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản tr99 khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tr99 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên tr99 hoặc thành viên khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản tr99. tr99 khuyến nghị mạnh mẽ thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Bật xác minh hai bước (OTP qua SMS) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không đăng nhập tài khoản tr99 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ tr99 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

tr99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm việc tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba dù vô tình hay cố ý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tr99 không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tr99.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất trong cá cược là kết quả tự nhiên của các trò chơi có yếu tố may rủi – tr99 không đảm bảo thành viên sẽ có lợi nhuận.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của tr99 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

tr99 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi. Cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• tr99 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng) trong phần cài đặt tài khoản.
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tr99 qua Live Chat.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của tr99.

tr99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tr99 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ tr99.win trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký của thành viên (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ tr99 qua:

• Live Chat: Truy cập website tr99.win và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ – phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@tr99.win (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

tr99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại nghiêm túc và xử lý công bằng theo đúng quy trình nội bộ đã được thiết lập.